در مورد NLP

مخفف عبارت برنامه ربزی عصبی کلامی  (Nero Linguistic Programming)  و یک تکنولوژی رفتاری است که شامل یکسری تکنیکها، روشها و اصول راهنما در مورد زندگی واقعی است. NLP   فقط یک قضیه علمی و نا کارآمد نیست.
NLP  در دست گرفتن کنترل ذهن است. بعبارت دیگر NLP  نحوه استفاده از زبان ذهن است برای نیل به نتایج مطلوب و دلخواه.
NLP  به جستجوی کارکردهای داخلی ذهن انسان می پردازد؛ به اینکه چگونه فکر می کنیم ، چگونه تمایلات و اهداف خود را محقق می سازیم و چگونه به خود انگیزه می دهیم، چگونه ارتباط برقرار می کنیم و به تجربیات خود معنی می بخشیم.

 

ادامه نوشته

NLP

ان ال پي یکی از جدیدترین علوم دنیاست که با الگوبرداري از انسانهاي موفق  و  شناخت  عملکرد سیستماتیک ذهنی  انسان  تاک تیک ها و تکنیکهای کاربردی و موثری  را به ما معرفی   میکند     در     ان ال پی شما ابتدا به نحوه عملکرد ذهن آشنا میشوید سپس با ریشه یابی موانع و سدهای ذهنی به عمق وجودتان آگاه و در وحله آخر با اصلاح این موانع و جایگزین کردن آنها با برنامه هاي مفيد و مثبت میباشد که با تمرین های تمرکزی و هدفگذاری قابلیتهای ذهنتان را به سرعت ارتقا میدهد   در اصل      ان ال پی  یک نوع مربی گری ذهن در جهت رسیدن به اهداف و موفقیتهاست که در تمام  بخشهای زندگی موثر و مفید میباشد

ادامه نوشته

مديريت ارتباط با مشتري CRM

مديريت روابط با مشتريان عبارت است از مجموعه گام‏هايي که به منظور ايجاد، توسعه، نگهداري و بهينه‌سازي روابط طولاني‌مدت و ارزشمند بين مشتريان و سازمان برداشته مي‏شود. CRM مخفف عبارت Customer Relationship Management  به معنی مدیریت ارتباط با مشتری است. اصطلاح CRM با مفهوم امروزي آن از دهه 1990 پديد آمد و در قالب يک راهبرد کسب و کار به منظور انتخاب و مديريت ارزشمندترين ارتباطات با مشتريان تدوين شد. مدیریت ارتباط با مشتری به سازمان كمك مي‌كند به شيوه اي سازمان يافته ارتباط با مشتريانش را مديريت كند.

ادامه نوشته

NLP

 در اوائل سال 1970 توسط دانشمندان دانشگاه کالیفرنیا در `سانتاکروز‌` شکل گرفت. آنها متوجه شدند که افرادی که آموزش مشابه، تجربیات مشابه و گذشته مشابه داشتند، پاشخهای متفاوتی را نسبت به محرکهای یکسان نشان می‌دادند.  NLP از سه کلمه تشکیل شده است.

 

ادامه نوشته

CRM

 

   واژه مخفف عبارت Customer Relationships Management به معنای مدیریت ارتباط با مشتریان می باشد.
  CRM به عنوان ابزار تکنولوژیکی قوی به کمک شما آمده و درجمع آوری اطلاعات شما از مشتریان ، افزایش سرعت عمل شما در پاسخگویی به آنها که در نهایت به جلب رضایت مشتریان خواهد انجامید وافزایش میزان فروش  کمک خواهد کرد.
در یک عبارت خلاصه تر می توان گفت CRM خود تخصصیست که در آن سه عامل مشتری ، فرآیندها و تکنولوژی به موازات هم  و همه در جهت رسیدن به هدفی واحد که بهینه سازی ارتباط مشتریان با یک سازمان یا واحد تولیدی می باشد در حرکتند.

 

ادامه نوشته

اصل پارتو

اصل پارتو در سال 1906 اقتصاددان ایتالیایی ویلفردو پارتو یک فرمول ریاضی برای توصیف توزیع نابرابر ثروت در کشور خود ابداع کرد. او مشاهده کرده بود که بیست درصد از مردم بیش از هشتاد درصد ثروت را در اختیار دارند. در سالهای پایانی دهه 1940، دکتر ژوزف جوران به اشتباه قانون 20/80 را به پارتو نسبت داد و آنرا اصل پارتو خواند (که نه یک اصل بلکه یک حقیقت اجتماعی در آن سالهای ایتالیا بود). گرچه این نامگذاری اشتباه بود، لیکن اصل یا قاعده پارتو که گاهی بدین نام خوانده می شود،‌ می تواند ابزار بسیار موثری برای کمک به مدیریت اثربخش باشد.

این قاعده از کجا آمده است؟

ادامه نوشته

منطق فازي

هر نوع بيان واقعيت، يكسره درست يا نادرست نيست. حقيقت آنها چيزي بين درستي كامل و نادرستي كامل است. چيزي بين يك و صفر، يعني مفهومي چند ارزشي و يا خاكستري. حال فازي چيزي بين سياه و سفيد، يعني خاكستري است. «بارت كاسكو» (غفاري و همكاران، 1380). منطق فازي[1] در برابر منطق

«باينري» يا «ارسطويي» كه همه چيز را فقط به دو شكل سياه و....

ادامه نوشته

منطق فازي

تصمیم گیری :

به طور كلي تصميم گيري يك فرآيند ذهني است كه تمام افراد بشر در سراسر زندگي خود با آن سرو كار دارند. فرآيند تصميم گيري در پرتو فرهنگ، ادراكات، اعتقاد و ارزش ها نگرش ها، شخصيت، دانش و بينش فرد صورت مي گيرد و اين عوامل بر يكديگر تأثير متقابل دارند. در مديريت معاصر تصميم گيري به عنوان فرآيند حل يك مسأله تعريف شده است و اغلب به تصميم گيري، حل مسأله نيز گفته مي شود. مي توان گفت تمام فعاليت ها و اقداماتي كه در همه زمينه ها توسط افراد بشر انجام مي شود.

برای اتخاذ یک تصميم مساعد بايد بتوان، ارزش هر يک از نتايج ......

ادامه نوشته

منطق فازي

واژه «فازي» در فرهنگ لغت آكسفورد، به معناي «مبهم، گنگ، نادقيق، گيج، مغشوش، درهم و نامشخص» آمده است. معاني ديگري مثل كركي، درهم و برهم، پرزدار، تيره و نامعلوم نيز از جمله معاني ديگر واژه فازي است.

 

ادامه نوشته

منطق فازي

در مدیریت ،این منطق کمک میتماید تا در شرایط پویا ،مهم ،نامطمئن وتهدید کننده محیطی ، بهترتصمیم گیری شودمنطق فازی با این هدق مورد استفاده قرار می گیرد که دقت تصمیم گیری مدیران رادرشرایط معلوم ودرفازهای تعریف شده درهر فعالیت را افزایش دهدبه گفته پرفسور لطفی زاده (( کارهای زیادی هست که انسان می تواند به آسانی انجام دهد درحالی که رایانه ها وسیسنمهای منطقی قادر به انجام آنها نیستند.

SWOT

---

 

                                                                        فرصتهای متعدد محیطی

                                                    استراژدی تها جمی1              استراژدی تغییر جهت  3          

                                            قوتها                                                                          ضعفها    

                                          استراژدی تنوع 2                 استراژدی تدافعی 4   

                                                                       تهدایدات محیطی عمده

ادامه نوشته

قابل توجه

همكلاسي هاي عزيز

در مورد مطالب تكراري

 از نظر من ساخت وبلاگ فقط پيشنهاد بسيار خوبي بوده كه استاد محترم خانم دكتر تفرشي مطرح كردند و هدف از اين پيشنهاد به اشتراك گذاشتن مطالبمان مي باشد و هدف اين نيست كه اين وبلاگ دفتر تكاليف تك تك ما باشد و اگر مطلبي را يكي از دوستانمان در وبلاگ به اشتراك گذاشتند لزومي ندارد ديگر دوستان همان مطلب را به نام خودشان ارسال كنند و به اشتراك بگذارند و مهم اين است كه (تمامي مطالب جمع آوري شده متفاوت )به اشتراك گذاشته شوند و فعاليت اين وبلاگ به پيشنهاد خانم دكتر تفرشي مي باشد ولي اين فعاليت گروهي با توجه به اهداف بسيار زيادي كه دارد تا پايان دوره تحصيلات و حتي بعد از دوران فارغ التحصيلي مي تواند ادامه داشته باشد با توجه به توضيحات داده شده و فلسفه تشكيل گروه ها و وبلاگهاي گروهي لطفا با توجه به مطالبي كه ديگردوستان ارسال مي كنند و با توجه به خواندن و مروركردن مطالب دوستانمان در مورد موضوعات درسي مطالب جديدي را انتخاب و در وبلاگ قرار دهيم كه مكمل مطلب ديگر دوستانمان باشد .

اميدوارم در مورد درستي و نادرستي اين مطلب خانم دكتر تفرشي  نيز نظر خود را اعلام نمايند.                                                                                                                                                                      

                                                                                   از همكاري همه شما دوستان متشكرم 

اطلاعیه ویژه نویسندگان

دوستان عزیز لطفا در هنگام ارسال مطلب جدید دقت نماییدکه

1-مطلب شما به هیچ عنوان تکراری نباشد .

2-کل مطلب را در هنگام ورود اطلاعات در کادر اول ننویسید و حتما از گزینه درج ادامه مطلب در قسمت سمت چپ استفاده نمایید کل مطلب در کادر دوم باشد و چند خطی در کادر اول تایپ شود.

3- در هنگام ارسال مطلب حتما در کادر انتخاب موضوع مطالب موضوعهای مرتبط را تیک بزنید.

4- در قسمت پایینتر از کادر برچسب حتما استفاده نمایید و کلمات کلیدی مطلب را به عنوان برچسب تایپ نمایید و بین هر کلمه علامت + را فراموش نکنید.

5- حتما در مورد مطالبی که به صورت کپی - پیست می باشد منبع ذکر شود تا حقی از نویسنده اصلی مطلب ضایع نگردد .

6- حتما مطلب بعد از آماده شدن از لحاظ فرمت مرتب شود و حتما کل مطلب تراز شود ( در نوار ابزار بالای کادر ارسال مطلب از آیکون تراز شده استفاده کنید )

منطق فازي

ساده ترين تلقي براي تعريف منطق فازي اين است که " منطق فازي جواب يک سوال را به جاي تقسيم به دو بخش درست يا نادرست،در اصل به يک محدوده جواب در اين بين توسعه داده است". نمونه معمول آن،وجود رنگ خاکستري در طيف رنگي بين سياه و سفيد است. اما دايره عمل منطق فازي،از اين هم گسترده تر است و مي توان با استفاده از قواعد منطق فازي ، جواب هاي فازي متناسب با پرسش را ارائه نمود. براي مثال، جمله " زماني که باران مي بارد، شما خيس مي شويد" جمله نامفهومي نمي باشد، اما جمله " زماني که مقداري باران مي بارد، شما مقداري خيس مي شويد" مي تواند از نظرمقدار بارش باران يا مقدار خيس شدن ، واژه هاي مختلفي را به جاي واژه " مقداري " بپذيرد. واژگاني از قبيل { کم ، زياد، خيلي کم ، خيلي زياد، قدري و ... } اين واژه ها واژه هاي زبان شناختي نام دارند، يعني با مقادير رياضي نمي توان مقدار مشخصي را به آنها ربط داد. اينجاست که منطق فازي وارد عمل مي شود و با استفاده از مجموعه هاي فازي،براي متغير ميزان بارش باران، مجموعه اي را به شکل زير صورت مي دهد:

ادامه نوشته

کتابداري تطبيقي

کتابداری تطبیقی یا همسنجشی، رشته‌ای از کتابداری و علوم اطلاع رسانی است که در آن تعدادی از نظام‌ها – ساختارها و تکنیک‌ها به منظور جایگزین کردن برخی مشخصات خاص در یک قالب خاص قابل تعمیم، بررسی می‌شود. در واقع اصطلاح کتابداری تطبیقی، اصطلاح نسبتاً جدیدی است (سیمسووا، ۱۳۷۱). با وجود این، مطالعاتی را که می‌توان این اصطلاح را به آنها اطلاق نمود از پیشتر نیز وجود داشته‌است. 

ادامه نوشته

SWOT

در لغت به معني قوت ها ضعف ها فرصت ها و تهديدها است و دراصطلاح فرايند، شناسايي بررسي و ارزيابي متغير هاي موثر و بالقوه داخلي و محيطي را تجزيه و تحليل swot گويند.

تحليل Swot ابزاري كارآمد براي شناسايي شرايط محيطي و توانايي‌هاي درون سازمان است. پايه و ابزار كارآمد در مديريت استراتژيك و همين طور بازاريابي ، شناخت محيط پيراموني سازمان است. واژه swot برگرفته از اين لغات است:

 

ادامه نوشته

پارتو

اصل پارتو و يا بعبارتي قاعده 20/80 مي تواند بعنوان يك يادآوري روزانه در خدمت ما باشد و بما يادآور شود كه 80 درصد زمان و انرژي خود را بر 20 درصد آنچه واقعاً مهم است، متمركز كنيم. تنها هوشمندانه كار نكنيد، بلكه هوشمندانه بر روي چيزهاي درست و مهم كار كنيد.

 

ادامه نوشته

منطق فازي

ساده ترين تلقي براي تعريف منطق فازي اين است که " منطق فازي جواب يک سوال را به جاي تقسيم به دو بخش درست يا نادرست،در اصل به يک محدوده جواب در اين بين توسعه داده است". نمونه معمول آن،وجود رنگ خاکستري در طيف رنگي بين سياه و سفيد است. اما دايره عمل منطق فازي،از اين هم گسترده تر است و مي توان با استفاده از قواعد منطق فازي ، جواب هاي فازي متناسب با پرسش را ارائه نمود. براي مثال، جمله " زماني که باران مي بارد، شما خيس مي شويد" جمله نامفهومي نمي باشد، اما جمله " زماني که مقداري باران مي بارد، شما مقداري خيس مي شويد" مي تواند از نظرمقدار بارش باران يا مقدار خيس شدن ، واژه هاي مختلفي را به جاي واژه " مقداري " بپذيرد. واژگاني از قبيل { کم ، زياد، خيلي کم ، خيلي زياد، قدري و ... } اين واژه ها واژه هاي زبان شناختي نام دارند، يعني با مقادير رياضي نمي توان مقدار مشخصي را به آنها ربط داد. اينجاست که منطق فازي وارد عمل مي شود و با استفاده از مجموعه هاي فازي،براي متغير ميزان بارش باران، مجموعه اي را به شکل زير صورت مي دهد:
ميزان بارش باران= { کم ، زياد، خيلي کم ، خيلي زياد، قدري و ... } بايد پذيرفت قواعدي نظير اين زيبا هستند، زيرا اين ها قواعد بشري هستند. آنها نمونه خوبي هستند براي اينکه ما چطورفکر مي کنيم و چطور نتيجه مي گيريم. بياييد به سراغ نمونه ديگري برويم: ازشما سوال مي شود" آيا شغلتان را دوست داريد؟" پاسخ شما لزوماً بله يا خير نمي باشد؛ بنابراين مجموعه جواب به صورت زير خواهد بود:
جواب= { تا حدي، نه خيلي، تقريباً، اصلاً ، کم و بيش، خيلي و... } به هر يک از اين مقادير،مقداري به عنوان " درجه عضويت" نسبت داده مي شود، بدين معنا که مقدار مربوطه تا چه حد در اين مجموعه عضو مي باشد.

منطق فازي به زباني ساده

هر نوع بيان واقعيت، يكسره درست يا نادرست نيست. حقيقت آنها چيزي بين درستي كامل و نادرستي كامل است. چيزي بين يك و صفر، يعني مفهومي چند ارزشي و يا خاكستري. حال فازي چيزي بين سياه و سفيد، يعني خاكستري است. «بارت كاسكو» (غفاري و همكاران، 1380). منطق فازي[1] در برابر منطق «باينري» يا «ارسطويي» كه همه چيز را فقط به دو شكل سياه و سفيد، بلي و خير و صفر و يك مي‌بيند، قرار دارد. اين منطق در بازه بين صفر و يك قرار داشته و با دوري از مطلق‌گويي (فقط صفر يا يك) از مقدار تعلق عضوي به مجموعه بحث مي‌كند. مثلا يك فرد 40ساله، 15درصد به مجموعه جوان، 70درصد به مجموعه ميانسالان و 25درصد به مجموعه پيران تعلق دارد. اين منطق مطلقا نمي‌گويد كه مثلا فرد موردنظر ميانسال است (مجموع تعلق‌ها الزاما برابر يك نيست). منطق فازي در 1965 براي اولين بار در مقاله‌اي به همين نام، توسط پروفسور «لطفي عسگرزاده» ارائه شد و در حال حاضر كاربردهاي فراواني دارد و در حيطه مديريت نيز جاي خاصي را به خود اختصاص داده است. اين منطق براي سنجش مسائل و الگوهاي كيفي، كاربرد فراوان دارد و پاسخگوي مسائل زيادي در رشته‌هاي علوم انساني بويژه مديريت است.
منطق فازي راهكاري است كه به وسيله آن مي‌توان سيستم‌هايي پيچيده را كه مدلسازي آنها با استفاده از رياضيات و روش‌هاي مدلسازي كلاسيك غيرممكن بوده و يا بسيار مشكل است، به آساني و با انعطاف بسيار بيشتر، مدلسازي كرد. در اين مقاله، سعي شده است تا شمايي از منطق فازي، به زباني ساده، ارائه شود. همچنين، مختصري به بنيانگذار اين منطق اشاره شده و در مورد كاربردها، متغيرهاي زباني، قوانين «اگر-آنگاه»، چگونگي به كارگيري و در نهايت تفاوت آن با نظريه احتمالات، بحث شده است. از آن زمان كه انسان انديشيدن را آغاز كرد، همواره كلمات و عباراتي را بر زبان جاري ساخته كه مرزهايي روشن نداشته‌اند. كلماتي نظير: خوب، بد، جوان، پير، قوي، ضعيف، گرم، سرد، باهوش، زيبا و قيودي نظير: معمولاً، غالباً، تقريباً و به ندرت. روشن است كه نمي‌توان براي اين كلمات رمزي مشخص يافت. اين باور به سياه و سفيدها، صفر و يك‌ها و نظام دو ارزشي گذشته بازمي‌گردد و حداقل به يونان قديم و ارسطو مي‌رسد. البته قبل از ارسطو نوعي ذهنيت فلسفي وجود داشت كه به ايمان «دودويي» با شك و ترديد مي‌نگريست. منطق ارسطو، اساس رياضيات كلاسيك را تشكيل مي‌دهد. براساس اصول و مباني اين منطق، همه چيز تنها مشمول يك قاعده ثابت مي‌شود كه براساس آن، هر چيز يا درست است يا نادرست. منطق ارسطويي دقت را فداي سهولت مي‌كند. نتايج منطق ارسطويي، «دوارزشي» و «درست يا نادرست»، «سياه يا سفيد» و «صفر يا يك» مي‌تواند مطالب رياضي و پردازش رايانه‌اي را ساده كند (همان منبع). منطق فازي، جهان‌بيني جديدي است كه به رغم ريشه داشتن در فرهنگ مشرق زمين، با نيازهاي دنياي پيچيده كنوني بسيار سازگارتر از منطق ارسطويي است. منطق فازي، جهان را آن‌طور كه هست به تصوير مي‌كشد. دنيايي كه ما در آن زندگي مي‌كنيم، دنياي مبهمات و عدم قطعيت است. مغز انسان عادت كرده است كه در چنين محيطي فكر كند و تصميم بگيرد و اين قابليت مغز كه مي‌تواند با استفاده از داده‌هاي ناصحيح و كيفي به يادگيري و نتيجه‌گيري بپردازد، در مقابل منطق ارسطويي كه لازمه آن داده‌هاي دقيق و كمي است، قابل تامل است (همان منبع). بنيانگذار منطق فازي پروفسور لطفي‌زاده، كه در جهان علم به پروفسور زاده مشهور است، در 1921 در شهر باكوي جمهوري آذربايجان به دنيا آمد. مادرش پزشك روس و پدرش روزنامه‌نگاري ايراني بود كه در آن زمان به دلايل شغلي در باكو به سر مي‌برد. او در 10سالگي همزمان با حكومت ديكتاتوري استالين در اتحاد جماهير شوروي سابق، همراه با خانواده مجبور به مراجعت به ايران شد. لطفي‌زاده در كالج البرز تهران (دبيرستان كنوني البرز) تحصيلات متوسطه را به پايان رساند و در امتحانات كنكور سراسري، مقام دوم را كسب كرد. او در 1942 رشته برق و الكترونيك دانشگاه تهران را با موفقيت به پايان رساند و طي جنگ جهاني دوم براي ادامه تحصيلات به امريكا رفت و دوره فوق‌ليسانس مهندسي برق را در انستيتو تكنولوژي ماساچوست MIT طي كرد. پس از آن، دانشگاه كلمبيا در نيويورك را انتخاب كرد و سرانجام در 1949 موفق به دريافت درجه دكتراي خود از اين دانشگاه شد. وي تئوري و منطق فازي را پايه‌گذاري كرده و در زمينه كاربردهاي آن در هوش مصنوعي، زبان‌شناسي، منطق، تئوري تصميمات، تئوري كنترل، سيستم‌هاي خبره و شبكه‌هاي اعصاب، به تحقيقات گسترده‌اي پرداخت. در حال حاضر، حاصل تحقيقات پروفسور لطفي‌زاده در زمينه منطق فازي در بخش‌هاي گوناگون طراحي نرم‌افزار و سخت‌افزار و محاسبات كامپيوتري بر مبناي كلمات، تئوري شعور كامپيوتر در درك زبان طبيعي و صنايع سبك و سنگين مورداستفاده است. پروفسور لطفي‌زاده به عنوان كاشف و مبتكر منطق فازي طي يك مقاله علمي كلاسيك كه در 1965 به چاپ رسيد، شهرت جهاني يافت. وي به‌طور رسمي از 1991 بازنشسته شده و مقيم سانفرانسيسكو است. پروفسور لطفي‌زاده داراي 23 درجه دكتراي افتخاري از دانشگاه‌هاي معتبر جهان است، بيش از 200مقاله علمي را به تنهايي به نگارش درآورده و در حال حاضر عضو هيئت تحريريه بيش از 50 مجله علمي دنياست (همان منبع). فازي و منطق فازي واژه «فازي» در فرهنگ لغت آكسفورد، به معناي «مبهم، گنگ، نادقيق، گيج، مغشوش، درهم و نامشخص» آمده است. معاني ديگري مثل كركي، درهم و برهم، پرزدار، تيره و نامعلوم نيز از جمله معاني ديگر واژه فازي است. در مجموع، واژه فازي به «مفاهيم فاقد مرز دقيق» اشاره دارد (Charleson, 1998). لطفي‌زاده در پاسخ به اين سوال كه چرا كلمه فازي را براي اين نظريه انتخاب كرده است، مي‌گويد: «من كلمه فازي را انتخاب كردم چون احساس مي‌كردم كه اين كلمه با بيشترين دقت آنچه را در اين نظريه آمده است، توصيف مي‌كند (قيومي، 1381). فازي بودن به معناي چندارزشي بودن است و در مقابل منطق دو ارزشي كه در آن براي هر سوال و يا مفهومي تنها دو پاسخ و يا حالت (درست يا نادرست سياه يا سفيد) مي‌تواند وجود داشته باشد، قرار مي‌گيرد. در واقع منطق ارسطويي را مي‌توان حالت خاصي از تفكر فازي به حساب آورد (Burrough& et al,1992). منطق فازي معتقد است كه ابهام در ماهيت علم وجود دارد. برخلاف ديگران كه معتقدند كه بايد تقريب‌ها را دقيق‌تر كرد تا بهره‌وري افزايش يابد، لطفي‌زاده معتقد است كه بايد به دنبال ساختن مدل‌هايي بود كه ابهام را به عنوان بخشي از سيستم، مدل كند. منطق فازي، تكنولوژي جديدي است كه شيوه‌هاي مرسوم براي طراحي و مدل‌سازي يك سيستم را كه نيازمند رياضيات پيشرفته و نسبتاً پيچيده است، با استفاده از مقادير و شرايط زباني و يا به بياني ديگر دانش فرد خبره و با هدف ساده‌سازي و كارامدتر شدن طراحي سيستم جايگزين و يا تا حدود زيادي تكميل مي‌كند. اين نظريه، قادر است بسياري از مفاهيم، متغيرها و سيستم‌هايي را كه نادقيق و مبهم هستند (همان‌طور كه در عالم واقع نيز اكثراً چنين است) صورتبندي رياضي كرده و زمينه را براي استدلال، استنتاج، كنترل و تصميم‌گيري در شرايط عدم اطمينان ، فراهم آورد. (طاهري، 1378). در سيستم‏هاي داراي عدم قطعيت زياد و پيچيدگي‌هاي بالا، منطق فازي روشي مناسب براي مدلسازي به شمار مي‌رود. در سيستم فازي، عدم قطعيت پديده‌ها دو نوع هستند: 1. عدم قطعيت ناشي از ضعف دانش و ابزار بشري در شناخت پيچيدگي‌هاي يك پديده. 2. عدم قطعيت مربوط به عدم صراحت و عدم شفافيت مربوط به پديده يا ويژگي خاص. يعني، پديده ممكن است ذاتاً غير صريح و وابسته به قضاوت افراد باشد (كوره‌پزان، 2، 1384) مثلاً نمره رضايت شغلي بالا براي كارمندي، ممكن است 80 از 100باشد و براي ديگري 95.

 

تصمیم گیری تحت عدم قطعیت و مدیریت فازی

 تصمیم گیری :

به طور كلي تصميم گيري يك فرآيند ذهني است كه تمام افراد بشر در سراسر زندگي خود با آن سرو كار دارند. فرآيند تصميم گيري در پرتو فرهنگ، ادراكات، اعتقاد و ارزش ها نگرش ها، شخصيت، دانش و بينش فرد صورت مي گيرد و اين عوامل بر يكديگر تأثير متقابل دارند. در مديريت معاصر تصميم گيري به عنوان فرآيند حل يك مسأله تعريف شده است و اغلب به تصميم گيري، حل مسأله نيز گفته مي شود. مي توان گفت تمام فعاليت ها و اقداماتي كه در همه زمينه ها توسط افراد بشر انجام مي شود.

برای اتخاذ یک تصميم مساعد بايد بتوان، ارزش هر يک از نتايج احتمالي را که پس از انجام تصميم او حاصل خواهد شد، پيش بيني کرده و به طور ضمني اين ارزش ها را با نوعي مقياس کمي مقايسه، و احتمال موفقيت را بررسي نمايد، که اين کار هميشه ساده نخواهد بود. تصمیم گیری از اجزای جدایی ناپذیر مدیریت به شمار می آید و در هر وظیفه مدیریت به نحوی جلوه گر است؛ در تعیین خط مش های سازمان، در تدوین هدفها، طراحی سازمان، انتخاب، ارزیابی و در تمامی اعمال مدیریت تصمیم گیری جزء اصلی و رکن اساسی است.

ادامه نوشته

روش تحقيق

  مهمترين منابع برای انتخاب موضوع تحقيق

ادامه نوشته

اصل پارتو و SWOT

در سال ۱۹۰۶،ویلفردو پارتو (vilfredo pareto,1848_1923 )مهندس و اقتصاددان ایتالیایی منحنی لگاریتمی ابداع کرد که وضعیت توزیع ثروت در آن سالها را در کشورش نشان می داد طبق این فرمول،۸۰درصد از ثروت کشور در اختیار ۲۰درصد از مردم بود،اما چه شد که این فرمول ریاضی به عنوان اصل پارتو معروف شد و از تئوریهای مدیریت کیفیت سردرآورد؟

لطفا ادامه مطالب را كليك فرمائيد.

ادامه نوشته

منطق فازي

منطق فازي گونه اي بسيار مهم از منطق است که توسط استاد ايراني پروفسور دکتر لطفي زاده در سال ۱۹۶۵ مطرح شد و به‌طور جدي در مقابل منطق دودويي ارسطويي قرار گرفت. منطق فازي که در فرهنگ لغت شرايط عدم قطعيت و نامعلوم تعريف شده است، معتقد است ابهام در ماهيت علم است. پروفسور لطفي زاده اينطور استدلال کرد که بشر به وروديهاي اطلاعاتي دقيق نيازي ندارد بلکه قادر است تا کنترل تطبيقي ميان اطلاعات موجود انجام دهد. بنابراين، اين منطق در ابتدا به‌عنوان روشي براي پردازش اطلاعات معرفي شد و برخلاف منطق ارسطويي به جاي پرداختن به صفر و يک، از صفر تا يک را مورد بررسي و تحليل قرار مي‌دهد و بر مفهوم درستي نسبي، دلالت مي‌کند. بدين صورت به اعمال و طرز فکر آدميان بيشتر نزديک مي شود.

پارتو

pareto

تاریخچه
در سال 1897 ویلفرد پارتو ''اقتصاددان ایتالیای1848-1923 فرمولی ارائه کرد که نشان می داد توزیع درآمد ناهموار است . او درآمد فردی را روی محور افقی و جمعیت رابر روی محور عمودی نشان داد و دریافت که تعداد اندکی از مردم دارای درآمد زیاد و اکثرافراد جامعه دارای درآمد اندکی هستند

ادامه نوشته

SWOT

مدل برنامه ریزی راهبردی (SWOT)

معرفی

تحلیل SWOT ابزاری کارآمد برای شناسایی شرایط محیطی و توانایی های درونی سازمان است. پایه و اساس این ابزار کارآمد در مدیریت استراتژیک و همین طور بازاریابی، شناخت محیط پیرامونی سازمان است. حروف SWOT که آن را به شکل های دیگر مثل TOWS هم می نویسند، ابتدای کلمات قوت (S، ضعف) (W، فرصت) (oو تهدید (Tمی باشد .
تکنیک SWOT یکی از تکنیک های برنامه ریزی راهبردی است. لیکن با شناخته شدن سودمندی آن از دهه 1980 میلادی نظریه پردازان موفق شدند تا دامنه کاربرد تکنیک های یاد شده را از قلمرو برنامه ریزی موسسات خصوصی به قلمرو برنامه ریزی و مدیریت شهری در عرصه عمومی و برنامه های دولتی و همگانی تسری بخشیده و با الزامات آن منطبق سازند.
از دیدگاه این مدل یک استراتژی مناسب قوت ها و فرصت ها را به حد اکثر و ضعف ها و تهدید ها را به حداقل ممکن می رساند (هریسون 1382).ماهیت قوت و ضعف به درون سازمان مربوط می شود و فرصت و تهدید معمولاً محیطی هستند. در اینجا به معرفی عوامل داخلی و خارجی پرداخته شده است.

/**/

ادامه نوشته

مدیریت زمان

مدیریت زمان (شناسایی عوامل اتلاف زمان / در جستجوی راهزنان زمان)

مورد کاوی شماره 2

دوازدهعامل عمده اتلاف زمان آقای جعفری را براساس یادداشت های دفتر خانم اکبری در زیر بنویسید:

 

 

ادامه نوشته

مقالات فارسی کتابداری و اطلاع رسانی

 

دوستان این سایت مقاله های تمام متن فارسی در رشته کتابداری و اطلاع رسانی را رایگان میده

شاید براتون مفید باشه

http://ensani.ir

 

اصل پارتو

اصل پارتو یا قانون  80/20 بیان می کند 20 درصد از عوامل 80 درصد مسائل را می افرینند و هشتاد درصد از عوامل سبب بیست درصد از مسائل هستند .

 

این موضوع که توسط ویلفرد پارتو ، اقتصاددان ایتالیایی مطرح شد قانون اثبات شده علمی نیست ولی به طور معمول در بیشتر امور اجتماعی و اقتصادی صادق است . مثلا گفته می شود حدود 80 درصد ثروت جامعه در اختیار 20 درصد افراد است . از این اصل برای شناسایی عوامل تاثیرگذار بر کیفیت استفاده کرده اند و نموداری به نام پارتو ایجاد شده است .

 

ادامه نوشته

تحلیل SWOT

تحلیلSWOT  ابزاری کارآمد برای شناسایی شرایط محیطی و توانایی های درونی سازمان است. پایه و اساس این ابزار کارآمد در مدیریت استراتژیک و همین طور بازاریابی است. حروف SWOT ابتدای کلمات Strength  به معنای قوت ،  Weakness به معنای ضعف، Opportunity به معنای فرصت و Threat به معنای تهدید است. ماهیت قوت و ضعف به درون سازمان مربوط می شود و فرصت و تهدید معمولاً محیطی مي باشند.

نقطه قوت يك سازمان يك كاربرد موفق از يك شايستگي يا بهره برداري از يك عامل كليدي در جهت توسعه رقابت پذيري شركت مي باشد. مزيتهاي سازمان شما چيست؟ چه چيزي را خوب انجام مي دهيد؟

ادامه نوشته

فصل سوم و چهارم کتاب موردکاوی

دوستان عزیز 

برای دانلود فصل سوم کتاب موردکاوی اینجا را کلیک کنید

فصل چهارم کتاب به دلیل حجم زیاد در پنج قسمت قابل دانلود است:

دانلود قسمت اول فصل چهار

دانلود قسمت دوم فصل چهار

دانلود قسمت سوم فصل چهار

دانلود قسمت چهارم فصل چهار

دانلود قسمت پنجم فصل چهار

همکلاسی سلام

امروز دهمین پست را در وبلاگ گذاشتم تقریبا ده روز از ساخت وبلاگ می گذرد و بجز خودم و استاد محترم سرکار خانم دکتر تفرشی ده نفر دیگر هم به عنوان نویسنده عضو وبلاگ شده اند کلاس ما در این ترم تقریبا سی نفر است پس .........

ادامه نوشته